Supprimer votre compte

Vous pouvez demander à tout moment la suppression définitive de votre compte PicScore Pro et des données qui lui sont associées.

La suppression est irréversible. Elle ne constitue pas une simple désactivation du compte.

Depuis l’application

Ouvrez PicScore Pro et connectez-vous au compte concerné.
Accédez à Paramètres.
Sélectionnez Supprimer le compte, puis confirmez.

Pour des raisons de sécurité, une reconnexion à Google peut être demandée avant la suppression.

Sans accès à l’application

Envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail Google associée à votre compte PicScore Pro. Cela nous permet de vérifier que vous êtes bien propriétaire du compte. Ne transmettez jamais votre mot de passe, vos photos ou vos informations de paiement.

Demander la suppression par e-mail

Adresse de contact : ultra.serviceclient@gmail.com. Les demandes vérifiées sont traitées sous 30 jours maximum.

Données supprimées

le compte Firebase Authentication et son identifiant PicScore Pro ;
le nom et l’adresse e-mail associés au compte ;
le profil utilisateur, le statut Premium et l’association technique au justificatif d’abonnement ;
l’historique d’analyses synchronisé, notamment les scores, résultats et conseils enregistrés dans Firebase.

Les photos envoyées pour une analyse ne sont pas conservées dans votre compte PicScore Pro après leur traitement temporaire.

Données conservées et délais

Les statistiques rendues anonymes et qui ne permettent plus de vous identifier peuvent être conservées.
Les données locales présentes uniquement sur votre appareil sont supprimées en effaçant les données de l’application ou en la désinstallant.
Des copies techniques de sauvegarde peuvent subsister jusqu’à 180 jours avant leur suppression définitive par notre prestataire Firebase. Elles ne sont pas utilisées pendant cette période.
Les données de transaction détenues directement par Google Play sont gérées selon les obligations et délais de Google.

Abonnement Google Play

Supprimer votre compte PicScore Pro n’annule pas automatiquement un abonnement géré par Google Play. Pour éviter un renouvellement, annulez-le séparément dans vos abonnements Google Play. L’annulation d’un abonnement n’est pas une condition préalable à la suppression du compte.

PicScore Pro

Manage your data

Delete your account

You can request the permanent deletion of your PicScore Pro account and its associated data at any time.

Account deletion is irreversible. It is not a temporary deactivation.

From the app

Open PicScore Pro and sign in to the relevant account.
Go to Settings.
Select Delete account, then confirm.

For security reasons, you may be asked to sign in to Google again before deletion.

Without access to the app

Send your request from the Google email address associated with your PicScore Pro account. This allows us to verify that you own the account. Never send us your password, photos, or payment information.

Request deletion by email

Contact address: ultra.serviceclient@gmail.com. Verified requests are completed within 30 days.

Data we delete

the Firebase Authentication account and its PicScore Pro identifier;
the name and email address associated with the account;
the user profile, Premium status, and the technical link to subscription proof;
the synchronized analysis history, including scores, results, and recommendations stored in Firebase.

Photos submitted for analysis are not retained in your PicScore Pro account after their temporary processing.

Data retention and timeframes

Anonymous statistics that can no longer be linked to you may be retained.
Data stored only on your device is deleted by clearing the app's data or uninstalling it.
Technical backup copies may remain for up to 180 days before permanent deletion by our Firebase service provider. They are not used during this period.
Transaction data held directly by Google Play is managed under Google's own legal obligations and retention periods.

Google Play subscription

Deleting your PicScore Pro account does not automatically cancel a subscription managed by Google Play. To prevent renewal, cancel it separately in your Google Play subscriptions. Cancelling a subscription is not a prerequisite for account deletion.